Técnicas avanzadas de venta Retail
Conoce las nuevas herramientas para la venta Retail, mejora la organización y gestión del punto de venta, y fideliza más.
Descripción del curso
Conoce las nuevas herramientas para la venta Retail, mejora la organización y gestión del punto de venta y fideliza más a tus clientes. Este programa es imprescindible para las personas y equipos que necesitan nuevas herramientas para la venta Retail, conocer técnicas de neuromarketing para vender más en su punto de venta, y aplicar estrategias de fidelización efectivas.
Con este programa conseguirás dominar todo lo relacionado con el mundo del Retail. Desde la creación del plan y puesta en marcha, la organización del punto de venta para aumentar las ventas, la atención y venta a nuestro cliente, para generar una experiencia inolvidable, y la creación de promociones y planes de fidelización. Finalizaremos con la creación de nuestra tienda Online paso a paso, para trabajaren el canal digital. Todo ello a través de vídeos, ejercicios que podrás descargar, para poner en práctica todo lo trabajado, y un plan personalizado para aplicar los conceptos en tu día a día.
Contenido del curso
Introducción
01:32- Introducción01:32AVANCE
Conoce el cerebro del cliente
03:51- Conoce el cerebro del cliente03:51
El proceso de compra del cliente
03:25- El proceso de compra del cliente03:25
Conecta con el cliente y su cerebro
05:33- Conecta con el cliente y su cerebro05:33
Generar emociones positivas
07:01- Generar emociones positivas07:01
Cómo recibimos la información
05:16- Cómo recibimos la información05:16
Tipologías de clientes
07:46- Tipologías de clientes07:46
LAYOUT - Cómo está organizada la tienda
02:57- LAYOUT - Cómo está organizada la tienda02:57
Cómo recibimos al cliente
04:29- Cómo recibimos al cliente04:29
Trabajar la primera impresión
05:15- Trabajar la primera impresión05:15
Lenguaje corporal
04:33- Lenguaje corporal04:33
Herramientas de comunicación
06:27- Herramientas de comunicación06:27
El poder de las preguntas
05:04- El poder de las preguntas05:04
Escucha activa
06:19- Escucha activa06:19
VAK, Canales de comunicación
03:16- VAK, canales de comunicación03:16
PAIN-CLAIM-GAIN
02:45- PAIN-CLAIM-GAIN02:45
Técnicas de argumentación efectivas
03:37- Técnicas de argumentación efectivas03:37
Objeciones y cómo rebatirlas
06:17- Objeciones y cómo rebatirlas06:17
Detectar señales de cierre y cierre de ventas
06:35- Detectar señales de cierre y cierre de ventas06:35
Venta cruzada - Upselling y Crosselling
02:54- Venta cruzada - Upselling y Crosselling02:54
Bases de la fidelización
04:01- Bases de la fidelización04:01
Estrategias de fidelización
03:16- Estrategias de fidelización03:16
Satisfacción del cliente
02:09- Satisfacción del cliente02:09
Gestión de conflictos y clientes difíciles
04:15- Gestión de conflictos y clientes difíciles04:15
Neuromarketing en el punto de venta
05:16- Neuromarketing en el punto de venta05:16
Cómo crear una experiencia de cliente
02:22- Cómo crear una experiencia de cliente02:22
Cierre
01:10- Cierre01:10
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