Domingo , 17 Noviembre 2024
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Aprende a utilizar un CRM: implantación y gestión

En este curso online de la Spain Business School aprenderás a implementar y gestionar un CRM para garantizar el éxito de tu CRM y aumentar tus ventas de forma considerable.

Aprende a utilizar un CRM: implantación y gestión
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Descripción del curso

Cualquier negocio necesita una herramienta que le permita gestionar de forma eficiente y eficaz su relación con sus potenciales y actuales clientes. En este curso de la Spain Business School aprenderás todo sobre la historia, implantación y uso efectivo de un CRM.

Las siglas CRM hacen referencia al Customer Relationship Management, en concreto la gestión de la relación con los consumidores (traducido literalmente), es una estrategia en sí mismo. Es importante saber en cada momento el estado de la venta y las acciones que puedes tomar para cerrarla.

El correcto uso de un CRM te permitirá transformar cada contacto de cliente potencial en una oportunidad de venta y marketing y mejorar la relación con este último.

Las ventajas de usar un CRM son múltiples: es la mejor manera de mantener una relación personal con el cliente. Al quedarse toda la información sobre el cliente, sabrás cuáles son sus necesidades y gustos a la hora de comprar y pagar por un producto. Esto también te permitirá fidelizarles y asegurar que vuelvan a comprar alguno de tus productos. 

A nivel interno, es ideal para que todos los empleados tengan la misma información y no se pierda nada durante el proceso: gracias a la visualización de todos los e-mails y las llamadas telefónicas intercambiados, el resumen de reuniones mantenidas y la planificación de tareas a realizar en un futuro próximo o lejanos. 

En este curso aprenderás a implementar un CRM y gestionarlo para sacarle el máximo partido.

¡Apúntate a este curso para aumentar tus posibilidades de ventas!


Contenido del curso

Contenidos

05:31:36
  • Introducción al entorno de los CRM01:19:57
  • Ventajas e inconvenientes del CRM01:32:14
  • Pasos para la implantación de un CRM01:09:10
  • Video aplicación de un CRM01:30:15

Valoraciones

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  • Laura Andrea Capalbo
    Laura Andrea
      Capalbo
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    Es muy bueno, enfocado a dueños de PyMES y Gerencias de grandes empresas. Aspectos técnicos de MKT de Relaciones bajados a ejemplos simples y de la vida diaria. Necesita con urgencia Post producción de sonido.

  • Ramón Estevez
    Ramón
      Estevez
    Incluir valoración media (en números)

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