Marketing Relacional

El Marketing Relacional es una rama del Marketing cuyo enfoque va de contar con el cliente como eje central para el crecimiento de la empresa. Puede parecer obvio, pero algunas veces nos olvidamos de conceptos de “fidelizar” y anteponemos los conceptos de “captar” o de “vender”.

Esta rama del Marketing implica una alta carga analítica sobre la cartera de clientes con fin de priorizar los recursos de la empresa en determinados grupos (segmentos) de clientes en función del valor de cada segmento de cliente.

En este curso, te enseñaré los fundamentos del Marketing Relacional hasta hacer un plan básico de desarrollo de clientes.

El principal objetivo del curso es dar una visión muy práctica de cómo aplicar técnicas analíticas de segmentación de clientes (RFM, Ciclo de Vida, etc.), generación de métricas básicas y definición de acciones sobre una cartera de clientes con el fin de fidelizar, activar y desarrollar los diferentes segmentos de clientes.