Omar  Arce

Ingeniero de Sistemas dedicado a la consultoría de negocio usando información interna de la empresa (ventas, clientes y puntos de venta) y combinándola con Big/Open Data para mejorar la toma de decisiones en las áreas de Marketing, Ventas y Expansión.

Tengo 3 máster: Master en Tecnologías de la Información, MBA Internacional y Máster en Digital Business.

Gran parte de mi experiencia profesional la he dedicado a estrategias de fidelización de clientes y clubes de fidelización (España y México) definiendo de forma estratégica y operativa los 10 modelos de fidelización más relevantes en estos países (Grupo Eroski, Grupo Auchan, La Sirena, Caprabo, Coviran, El Palacio de Hierro, etc.)

En mi blog http://ninjaclienting publico desde hace 5 años temas de Estrategia de Clientes, Big Data, Location Intelligence, Programas de Fidelización y Segmentación, KPIs y métricas.

He publicado 2 libros:

- Cómo diseñar un club de fidelización rentable

- Guía básica de segmentación de productos y tiendas

Colaboro en medios como:

- Asociación de Marketing de España

- Digital Biz, revista de negocio orientada a la transformación digital

- MiCliente net

 - APCRM, Asociación Peruana de CRM

- Madrid School of Marketing & EEMM Business School

Si es que haz llegado hasta aquí y no te has aburrido antes, espero que puedas echar una mirada mi curso y, por supuesto, las sugerencias son bienvenidas.

Gracias

1 abrazo