Curso virtual de Glpi

Impartido por

Datasig Services

En Datasig Services prestamos servicios profesionales de consultoría, auditoría y formación relacionadas con la ingeniería de sistemas, ingeniería de procesos, gestión de proyectos, junto con la prestación de servicios que propician la generación de soluciones de big data y analítica de datos. De igual manera manejamos la línea en sistemas de gestión para empresas públicas y privadas, y asesoramos en el proceso de certificación en calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información, cadena de suministro, entre otros. Realizamos consultoría para el proceso de acreditación aplicable a los organismos evaluadores de la conformidad relacionados con ensayos de materiales, calibración, organismos de inspección, sistemas de gestión, certificación de personas, certificación de producto o servicios, proveedores de ensayos de aptitud.

Seguir

Se unió:4 de ago. de 2017

Contenido del curso

Introducción general al curso03:09AVANCE
Conceptos iniciales de Glpi04:36AVANCE
Instalación08:09
Primeros pasos en Glpi05:37
Cambio zona horaria03:05
Copias de seguridad de Base de Datos dentro de Glpi02:32

Introducción configuraciones iniciales01:27
Cambio de motor de base de datos y borrados de logs04:44
Gestión de entidades parte teórica06:37
Gestión de entidades parte práctica 103:21
Gestión de entidades parte práctica 210:25
Gestión de usuarios15:11
Gestión de grupos12:34
Gestión de perfiles (parte teórica)02:00
Creación de perfiles de usuario02:23
Configuración de perfiles de usuario10:52
Gestión de categorías de tickets o incidencias (parte teórica)01:51
Gestión de categorías de tickets o incidencias (parte práctica)06:16

Introducción primeros pasos de la gestión de tickets o incidencias01:29
Calendarios de servicio (parte teoríca)01:31
Calendarios de servicio (parte práctica)05:21
Periodos de cierre05:21
Eliminar periodos de cierre02:09
Asociar calendarios a entidades02:02
Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio-ANS04:41
Gestión de Reglas y Regla para tiempo interno de atención05:45
Reglas para tiempos de solución05:39
Categorías de la base de conocimiento03:08
Artículos de la base de conocimiento06:15
Notificaciones de correo parte teoríca01:01
Notificaciones de correo parte práctica08:55

Introducción gestión de tickets y proyectos01:13
Planificación de agendas (parte teoríca)01:40
Planificación de agendas(parte práctica)05:04
Creación de tickets o incidencias dentro de Glpi09:20
Gestión de incidentes o tickets09:05
Personalizar el listado de tickets o incidencias10:34
Gestión de proyectos (parte teórica)01:05
Estados y tipos de proyectos04:08
Gestión de proyectos parte práctica 104:18
Gestión de proyectos parte práctica 211:47
Creación de tickets desde formularios personalizados12:53
Diferencia entre tickets creados por formcreator y de manera convencional03:35
Plantillas de solución, tipos de plantillas y como utilizarlas03:28

Introducción personalizaciones y reservas01:35
Gestión de contratos08:51
Gestión de proveedores10:18
Gestión de reservas05:30
Modificar la plantilla de tickets o incidencias08:57
Fuentes de solicitud o tickets04:29
Cargar y crear usuarios masivamente08:25
Creación de activos de inventario manualmente parte 106:58
Creación de activos de inventario manualmente parte 220:29

Introducción reportes y estadísticas01:23
Estadísticas predeterminadas04:28
Instalación y activación de complementos necesarios para generar otras estadísticas07:25
Configuración y manejo del complemento Dashboard12:59
Manejo del complemento MoreReporting07:41
Configuración y generación de reportes personalizados06:09

Introducción bonos y conclusiones01:18
Clonar un instancia de Glpi08:31
Borrar una instancia de Glpi02:55
Cambiar categorías de tickets o incidencias entre entidades03:46
Conexión LDAP05:40
Restaurar o cambiar clave de usuario desde la Base de Datos02:56
Configuración tipos de documento03:34
Certificado, agradecimiento y lo que viene02:30

Apúntate POR 40€

GRATIS con la Suscripción