Sábado , 23 Noviembre 2024
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Aprende a crear tu propia guía para la atención al cliente online y offline

La atención al cliente es la carta de presentación de cualquier negocio (no importa el tamaño) con este curso podrás crear tu propia guía a medida que avanza el curso, así podrás optimizar la atención al cliente en cualquier medio (online y offline)

Aprende a crear tu propia guía para la atención al cliente online y offline
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Descripción del curso

¿Te gusta recibir atención especial y excepcional cuando vas a cualquier tienda, empresa y/o negocio?. 

Estoy segura que tu respuesta es ´´SÍ´´, entonces este curso práctico es para TI, si para TI, ya que te encanta recibir buena  atención estoy segura que también te gustará dar, esto se debe a que  la atención al cliente en cualquier parte del mundo, es la primera impresión que recibe el posible cliente de ese negocio, por lo tanto la  buena atención va a generar opinión pública positiva obteniendo posibles recomendaciones sobre tu producto y/o servicio. Este curso se basa en  optimizar la atención al cliente en los siguientes medios:

Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Google Plus

Externo a las RRSS online:  WhatsApp, Emails,  Página web (chat) y Skype

Externo a las RRSS offline: teléfono y presencial

Al finalizar el curso tendrás creada tu propia plantilla de ATC (atención al cliente) para los medios online y offline que se adapten a tu cliente y negocio ( marca personal). Éxitos y allá vamos

Contenido del curso

Inicio

09:47
  • Bienvenido (a) + Descarga de guía01:32AVANCE
  • Importancia y consecuencias de la Atención al cliente (ATC)01:24
  • Canales de atención al cliente01:03
  • Buyer persona02:29
  • Tonos de comunicación00:58
  • Speech para la atención al cliente02:21

Atención al cliente en las Redes Sociales

12:41
  • Lo que no se debe hacer en cualequiesra medio de ATC02:23
  • Facebook04:40
  • Instagram02:40
  • Twitter01:29
  • YouTube00:56
  • Google Plus00:33

Atención al cliente externa a las Redes Sociales (Online)

07:32
  • WhatsApp01:43
  • Correo electrónico02:17
  • Página web (Chat)02:19
  • SKYPE01:13

Atención al cliente externo a las Redes Sociales (Offline)

05:47
  • Teléfono02:46
  • Presencial03:01

ATC por terceros, evaluación de la ATC y herramientas para tu negocio.

09:29
  • ATC delegada a terceros02:24
  • Evalúa la atención al cliente03:46
  • Herramientas que te harán la vida más fácil02:28
  • Información sobre mi (Victoria Mejías)00:51

Valoraciones

4.3/5
385 Valoraciones
  • 5 ESTRELLAS
    54%
  • 4 ESTRELLAS
    29%
  • 3 ESTRELLAS
    14%
  • 2 ESTRELLAS
    2%
  • 1 ESTRELLAS
    2%
  • Marta De Dios López
    Marta
      De Dios López
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  • César Prida Gómez
    César
      Prida Gómez
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  • Jose Alvaro Asenjo Vidarte
    Jose Alvaro
      Asenjo Vidarte
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  • 1983_ven Venezuela
    1983_ven
      Venezuela
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  • José Mauricio Garcia cobo
    José Mauricio
      Garcia cobo
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    Excelente curso por que lo pongo en práctica en mi vida laboral y personal

  • JUAN CARLOS RODRIGUEZ HURTADO
    JUAN CARLOS
      RODRIGUEZ HURTADO
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    aprendi mucho

  • Jessenia Lizbeth Flores Paredes
    Jessenia Lizbeth
      Flores Paredes
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  • Yaiza Martínez
    Yaiza
      Martínez
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  • Elizabeth Sánchez Zúñiga
    Elizabeth
      Sánchez Zúñiga
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  • José López
    José
      López
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  • Victoria Aguareles Serra
    Victoria
      Aguareles Serra
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    MUY BUEN CURSO, PARA ACTUALIZARSE Y DAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE. MUCHAS GRACIAS

  • Josue Marcano
    Josue
      Marcano
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  • Axel roberto Tapia velarde
    Axel roberto
      Tapia velarde
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    Excelente

  • jose apaza
    jose
      apaza
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  • Luly Gonzalez
    Luly
      Gonzalez
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