Sábado , 23 Noviembre 2024
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Estrategias de fidelización de clientes en ecommerce

En este curso conocerás el concepto y elementos del comercio electrónico. Conocerás las claves esenciales para la dirección de ventas y los métodos y aspectos claves de la negociación comercial. Finalmente conocerás las estrategias para fidelizar clientes.

Estrategias de fidelización de clientes en ecommerce
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Descripción del curso

UD1.  E-commerce

Identidad digital

La web 2.0 en la empresa

Definición web 2.0

Protección de la información

Malware y medidas de seguridad

UD2. Dirección de ventas

Claves de éxito de venta en equipo

Características  a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente

Razones para la formación continua del vendedor

Claves a tener en cuenta para prepararla llamada de teléfono

Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas

Efecto pigmalión para motivar

Objetivos del plan de compensación

Decisiones territoriales

UD3. Negociación comercial

¿Qué es la negociación?

Elementos fundamentales de la negociación

Aspectos clave de la negociación

El rol del negociador

Objeciones, ventajas e  inconvenientes de la negociación

El método de la negociación

Las etapas y los pasos de la negociación

Los estilos de la negociación

Organización y planificación

Comunicación

Escucha activa y feedback

Inteligencia emocional

Persuasión e influencia

Seguridad y confianza

Estrategias de negociación

Técnicas de negociación

UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de internet

Primer contacto con el inbound marketing

Marketing  de contenido

Fidelización de clientes con WooCommerce

Fidelización de clientes

Marketing viral

Contenido del curso

UD1. E-commerce

29:37
  • Identidad digital02:31
  • La web 2.0 en la empresa08:55
  • Definición web 2.007:03
  • Protección de la información06:49
  • Malware y medidas de seguridad04:19

UD2. Dirección de ventas

36:16
  • Claves de éxito de venta en equipo06:44
  • Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente05:32
  • Razones para la formación continua del vendedor03:55
  • Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono04:37
  • Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas03:39
  • Efecto pigmalión para motivar02:56
  • Objetivos del plan de compensación03:35
  • Decisiones territoriales05:18

UD3. Negociación comercial

02:04:37
  • ¿Qué es la negociación?08:56
  • Elementos fundamentales de la negociación04:40
  • Aspectos clave de la negociación11:02
  • El rol del negociador10:55
  • Objeciones, ventajas e inconvenientes de la negociación12:11
  • El método de la negociación10:38
  • Las etapas y los pasos de la negociación11:38
  • Los estilos de la negociación12:20
  • Organización y planificación04:29
  • Comunicación03:40
  • Escucha activa y feedback04:14
  • Inteligencia emocional04:23
  • Persuasión e influencia03:38
  • Seguridad y confianza04:18
  • Estrategias de negociación06:15
  • Técnicas de negociación11:20

UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de internet

38:49
  • Primer contacto con el inbound marketing04:52
  • Marketing de contenido07:34
  • Fidelización de clientes con WooCommerce10:10
  • Fidelización de clientes07:59
  • Marketing viral08:14

Valoraciones

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