La Guerra del Social CRM

El Social CRM se ha convertido en una prioridad de negocio para las empresas buscando mejorar sus ratios de conversión y e-Commerce, conectar con el consumidor social y prestar nuevos servicios premium de atención al cliente.

Es necesario rastrear, clasificar y priorizar entre los más de 600.000 tweets y más de un millón de posts diarios en España, y activar estrategias de escucha activa y no perder un alto coste de oportunidad 2.0 (un 30% de esas conversaciones tienen componente comercial).