Gestión de la Reputación Online

"Sólo hay dos tipos de empresas: las que han sufrido una crisis de reputación... y las que la sufrirán".

Esta afirmación, aunque a primera vista puede parecer apocalíptica define el escenario en el que nos encontramos.

Los Medios Sociales son un entorno nuevo donde existen muchas dudas a la hora de plantear nuestra comunicación, las marcas están experimentando una pérdida de control pero no todo tiene que ser malo, es una gran oportunidad para adaptar nuestra comunicación al nuevo entorno social y explotar nuestras virtudes como marca.