Fidelización como herramienta de marketing de distribución

Un programa de fidelización de clientes es una herramienta muy potente en cualquier sector, y particularmente en el de la distribución, donde los clientes son compartidos con la competencia, y la repetición de compra es elevada.

Detrás de la acumulación de un porcentaje de lo gastado para siguientes compras y otras ventajas, se esconden las posibilidades que aporta la información obtenida por el establecimiento: planes para incrementar la frecuencia de compra o el gasto medio, para evitar la pérdida de clientes inactivos, para comunicar campañas a lo largo del año, para promocionar productos novedosos en colaboración con los proveedores.